Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site liorashoppe.com (le « Site ») exploité par la marque LIORA. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 – Identification du vendeur

Le Site est exploité par LIORALUM LTD, Private Limited Company de droit anglais, immatriculée à Companies House (Angleterre et Pays de Galles) sous le n° 17364495, dont le siège social (adresse de domiciliation) est situé 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Royaume-Uni.

Contact : contact@liorashoppe.com – Téléphone : +33 7 66 78 20 04.

Article 3 – Produits

LIORA propose à la vente des bijoux en or, dont certains modèles peuvent être personnalisés ou gravés à la demande du client. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit du Site. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande. LIORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier puis valide sa commande en suivant les différentes étapes du processus de commande, incluant la vérification et, le cas échéant, la correction des éléments de sa commande avant validation définitive. La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse indiquée lors de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les autres moyens de paiement proposés au client lors du passage de commande (tels que Shop Pay ou d'autres solutions de paiement sécurisées). Les paiements sont traités par une plateforme de paiement sécurisée. LIORA ne conserve aucune donnée bancaire du client.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour les bijoux gravés ou personnalisés). Les délais de livraison indicatifs sont les suivants : France métropolitaine 5 à 10 jours ouvrés, Union européenne 5 à 10 jours ouvrés, international 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais courent à compter de l'expédition de la commande. Pour plus de détails, le client peut se référer à la Politique d'expédition du Site.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités et exceptions à ce droit (notamment pour les bijoux gravés ou personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation) sont précisées dans la Politique de retour & remboursement du Site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Le consommateur dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement, dans les conditions de l'article L.217-12, et n'a pas à prouver le défaut pendant 24 mois. Au titre de la garantie des vices cachés, il peut agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil). Toute demande est à adresser à contact@liorashoppe.com.

Article 10 – Responsabilité

LIORA ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas d'usage anormal ou frauduleux du Site par le client.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site, disponible à l'adresse liorashoppe.com/policies/privacy-policy. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données, qu'il peut exercer en contactant contact@liorashoppe.com.

Article 12 – Médiation et résolution des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de LIORA à l'adresse contact@liorashoppe.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. [Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront ajoutées ici dès l'inscription de LIORALUM LTD auprès d'un organisme de médiation agréé.]

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les clients consommateurs résidant dans l'Union européenne, les présentes CGV n'ont pas pour effet de priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs.