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Nous livrons actuellement en [France métropolitaine / Europe / etc. — précise tes zones].

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement. Les bijoux personnalisés (gravure) nécessitent un délai supplémentaire de [X jours] pour la fabrication.

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• Livraison standard : [X€] ou gratuite dès [X€] d'achat
• Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande

Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par email, ou depuis votre compte client sur le site.

↩️ Retours & Remboursements

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :

• Non porté et en parfait état
• Retourné dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

⚠️ Exception — Bijoux personnalisés
Les bijoux gravés ou personnalisés (initiale, texte) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Comment procéder à un retour

1. Contactez-nous à [ton email] en indiquant votre numéro de commande
2. Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la procédure
3. Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous [5 à 10 jours ouvrés] sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échange
Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle), contactez-nous directement — nous facilitons la démarche autant que possible.

Une question sur votre commande ?
Notre équipe est disponible à [ton email de contact] pour vous accompagner à chaque étape.

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