Livraison & Retours
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LIVRAISON & RETOURS
📦 Livraison
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international.
Délais de traitement
Préparation : 1 à 3 jours ouvrés (+3 à 5 jours ouvrés pour les bijoux gravés).
Délais de livraison
| Zone | Délai estimé |
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne | 5 à 10 jours ouvrés |
| International | 10 à 15 jours ouvrés |
Frais de livraison
- Livraison standard gratuite en France métropolitaine.
- Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail, ou depuis votre compte client sur le site.
↩️ Retours & Remboursements
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation en vigueur.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
- Non porté et en parfait état
- Retourné dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat
⚠️ Exception — Bijoux personnalisés
Les bijoux gravés ou personnalisés (initiale, texte) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf défaut de fabrication, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Comment procéder à un retour
- Contactez-nous à contact@liorashoppe.com en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous confirmerons l’adresse de retour et la procédure.
- Une fois l’article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle), contactez-nous directement — nous facilitons la démarche autant que possible.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est disponible à contact@liorashoppe.com pour vous accompagner à chaque étape.
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